Inteligencia artificial en Pymes: adopción rápida, pero desigual

La Encuesta PyMEs 2025 de Microsoft ofrece uno de los panoramas regionales más útiles. Fue aplicada a líderes empresariales de siete países y abarcó sectores como comercio, manufactura, tecnología y telecomunicaciones.

Además de señalar que el 54 % utiliza inteligencia artificial, el estudio indica que el 72 % de los consultados considera que esta tecnología ayuda a optimizar procesos. En Colombia, el 52 % destaca sus efectos sobre la eficiencia y productividad, mientras que en Costa Rica sobresale su utilización para mejorar la experiencia del cliente.

La encuesta también abre un tema sobre seguridad. Microsoft señala que el 24 % de las pymes había enfrentado amenazas relacionadas con inteligencia artificial. Frente a este escenario, varias empresas comenzaron a invertir en herramientas de ciberseguridad y capacitación.

Una investigación más reciente de la Universidad Torcuato Di Tella y NADIA encontró que el 42 % de las pymes argentinas utiliza alguna tecnología de inteligencia artificial. Sin embargo, más de la mitad de las empresas usuarias todavía experimenta con estas herramientas sin una estrategia, personal especializado o reglas internas.

Este resultado permite plantear una pregunta relevante para Panamá: ¿las pymes están incorporando la IA de manera organizada o simplemente utilizan aplicaciones gratuitas sin medir sus resultados y riesgos?