Banco General reporta indisponibilidad temporal de su aplicación móvil

Banco General informó este domingo 16 de agosto que su aplicación móvil se encuentra temporalmente fuera de servicio, situación que puede limitar el acceso de sus clientes a algunas operaciones bancarias digitales.

La entidad comunicó que trabaja para solucionar el inconveniente “lo más pronto posible”, aunque hasta el momento no precisó la causa de la interrupción ni el tiempo estimado para el restablecimiento del servicio.

Mientras se mantiene la indisponibilidad de la aplicación, el banco indicó que los usuarios pueden recurrir a otros canales para realizar sus operaciones, entre ellos Banca en Línea, su red de más de 620 cajeros automáticos y las tarjetas de crédito y débito.

La situación puede generar inconvenientes para clientes que utilizan habitualmente la aplicación para realizar transferencias, consultar saldos, efectuar pagos y otras operaciones desde sus teléfonos móviles, especialmente durante el fin de semana.

“Lamentamos los inconvenientes”, señaló Banco General en el mensaje divulgado a través de su cuenta oficial en X.

La entidad no informó inicialmente si la interrupción afecta a todos los usuarios o solamente a determinados servicios dentro de la plataforma. Se espera que el banco comunique cuando la aplicación vuelva a operar con normalidad.

Para los clientes, la principal recomendación mientras persista la incidencia es utilizar los canales alternativos anunciados por la entidad y evitar realizar repetidamente una misma transacción si existe duda sobre si fue procesada, verificando posteriormente los movimientos de la cuenta.